返金ポリシー

キャンセル規定

　　このキャンセル規定は、株式会社サンテックインターナショナル（以下「当社」といいます。）が提供する「tokimori」のカタログギフトや商品（以下「カタログギフト等」といいます。）に関する返金、返品、交換等（以下「キャンセル等」といいます。）について、当社とお客様との間の権利義務関係を定めています。

第１条（返金・返品・交換）

　１　返品および交換は、カタログギフト等が未使用で、かつ配送時の状態に原状回復した場合に限らせていただきます。
　２　到着したカタログギフト等に破損等があった場合は、到着から7日以内に弊社までご連絡ください。
　３　カタログギフトに記載された商品交換期限を過ぎた場合は、商品の送付およびカタログギフト本体の返品・返金を行うことができません。必ず、商品交換期限内に返品または返金をお申し込みください。
　４　お客様のご都合による返品・交換の場合は、本規定に従い、有料オプション料金、キャンセル手数料、振込手数料等の諸費用を請求させていただきます。

第２条（キャンセルのご連絡方法）

キャンセル等のご連絡は、間違い防止のためお電話ではなく、当社が提供するtokimoriのWebサイト上にある「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

第３条（キャンセルできない場合）

次の場合は、キャンセルはできません。
　⑴　カタログギフトの受取りから8日以降の場合
　⑵　商品交換期限を過ぎた場合
　⑶　商品交換申込済の場合
　⑷　お客様自身が破損・汚損した場合

第４条（キャンセル処理に伴う費用について）

キャンセルするタイミング	お客様負担費用
⑴ご購入受付から24時間以内	・有料オプション代金※1
⑵ご購入受付から24時間以降 かつカタログ出荷前	・キャンセル手数料（税抜500円×個数） ・有料オプション代金※1 ・決済手数料※2
⑶カタログ出荷後から到着8日以内	・キャンセル手数料（税抜500円×個数） ・有料オプション代金※1 ・決済手数料※2 ・往復送料※3
⑷カタログ到着8日以降	キャンセルはできません

※1　有料オプション代金
　　　有料オプション（のし、メッセージカード等）を指定した場合の料金
※2　決済手数料
　　　カタログギフトを受領されていない場合でも、実費として発生いたします。
　　　≪クレジットカード払い≫の場合・・・お支払総額の5％
※3　往復送料（当社からお客様へ、お客様から当社への往復）
　　　カタログギフトを受領されていない場合でも、発送後は実費として発生いたします。

第５条（キャンセル手数料等の請求方法）

キャンセルするタイミング	請求方法
ご購入受付～24時間以内	キャンセル手数料はかかりません。 ≪クレジットカード≫でお支払い済の場合 カード会社への請求をキャンセルいたします。
ご購入受付～24時間以降	≪クレジットカード≫でお支払い済の場合 カード会社への請求金額を、キャンセル手数料等の合計金額に変更させていただきます。
カタログ出荷後～到着8日以内	≪クレジットカード≫でお支払い済の場合 キャンセル手数料等の合計金額と返金にかかる振込手数料を差し引き、指定口座宛てに銀行振込にて返金いたします。
カタログ到着8日以降	ご返金はできません。

法人のお客様で、銀行振込（請求書払い）の場合は、キャンセル処理に伴う費用を請求書にてご請求いたします。